RESI E RIMBORSI
Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma se cambi idea, nessun problema!
Ti spieghiamo qui sotto come funziona il reso e cosa puoi aspettarti in termini di rimborso.
Hai 14 giorni per ripensarci
Se hai acquistato qualcosa e hai cambiato idea, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per farcelo sapere ed esercitare il tuo diritto di recesso, come previsto dalla legge.
Come si fa?
Scrivi a info@mondopetfood.com entro 14 giorni da quando hai ricevuto il prodotto.
Nella comunicazione indica:
- Il numero dell’ordine
- Quali prodotti vuoi restituire
Rimandaci i prodotti entro altri 14 giorni da quando ci hai scritto.
I prodotti devono essere in perfette condizioni, proprio come li hai ricevuti.
Non appena riceviamo la tua richiesta, ti confermiamo via email.
Quando non possiamo accettare il reso
Ci sono alcuni casi in cui non possiamo accettare il reso, per motivi igienici o pratici:
- Prodotti sigillati che sono stati aperti
- Prodotti personalizzati o fatti su misura
- Prodotti deperibili o con scadenza breve
- Prodotti mischiati ad altri in modo da non poter essere separati
Se hai dubbi, scrivici prima di restituire!
E il rimborso?
Per tutti i casi in cui il reso è possibile, ti rimborseremo:
- costo del prodotto
- spese di spedizione sostenute.
Saranno a tuo carico solo le spese di spedizione del reso.